1. Les moyens de communications ont changés
Et avec eux les habitudes des consommateurs et donc la manière de les atteindre. Le monopole de l’action publicitaire n’est plus dans les mains de la télé ou des journaux! Les nouveaux moyens de communication sont plus simples et plus accessibles. Votre nouvelle stratégie ne doit pas les négliger mais au contraire en faire une priorité!
2. Les consommateurs ont changés
Aujourd’hui tout le monde peut accéder à l’information via son pc, son téléphone ou encore sa tablette, vous vous devez d’y être présent. Google est entré dans toutes les maisons, vous avez la possibilité de rentrer avec lui !
3. Approcher le consommateur au niveau humain
C’est fini de se vanter des points forts de son produit avec des spécifications techniques que le consommateur bien souvent ne comprend même pas. Essayez de créer une relation privilégiée avec lui en répondant à ses questions et ses besoins et à son langage, mettez-vous à sa place.
4. Simplicité
Il est plus facile de cibler son audience et ses besoins. Toutefois il est important de mettre en place un planning des actions et publications sur le web et les réseaux sociaux et bien entendu de fournir un contenu de qualité. Web ne veut pas dire bas de gamme.
5. Choisir les canaux de communication adaptés et les utiliser à bon escient
Pour le B2B (business to business) il est de manière général plus adapté de communiquer via des Mailing, Newsletter ou LinkedIn et pour le B2C (business to consumer) Facebook ou YouTube sera plus efficace. En tous les cas, faites attention à ne pas noyer le consommateur avec trop d’informations par contre l’information se doit d’être, courte, simple et de qualité.